怎样促进远程学习支持活动的有效性

　　远程学习支持是开放与远程教育领域经久不衰的话题。任何学习支持都以有效性为目的，摒弃有效性的支持是不存在的。国内外开放大学无不细致周全地规划学习支持方案、推进学习支持实践，形成自上而下的学习支持体系框架。然而，这一切只是说明学校为学生学习提供了较为完善的服务条件，并不能证明学校对学生的学习已经给予及时的、恰到好处的支持。从技术哲学的角度来看，现代信息技术也只是提供了高质量交互的可能性而非必然性。由此，远程学习支持的研究开始从对技术的“物”的关注逐步转向对学习者的“人”的关注，试图探讨学习支持是否有效的问题，如对学习支持服务质量的测评研究。但人们发现很难找到一种研究方法去比较学生是否由于获得了某一在线课程或由于接受了额外的辅导才感到满意，最好的做法是询问学生哪些是适度的学习支持。许多研究者已经展开了基于学习者单方面的问卷调查，但鲜有兼顾被支持方的体验来研究学习支持有效性的探索。远程学习支持是教师的教和学生的学相统一的双边活动，唯有双边的认同才能更有力地促成学习支持活动的有效性。所以，立足远程教育教师和学习者的双向视角，扎根于支持方和被支持方的现实样态，与学习支持双方深度互动，无疑是推进远程学习支持有效性研究的有益尝试。